为加强与客户沟通，解决客户遇到的问题，努力满足客户所需，提升客户对燕之初的满意度，近日，燕之初面向2021年上半年度客户展开满意度调查，该问卷调查吸引了客户热情参与，对此燕之初表示衷心的感谢！

本次客户满意度调查，我们共收集问卷数近500份，覆盖全国26个省份/地区，收到客户意见建议近100条，涵盖产品、物流、包装、服务等七大方面，客户满意度达98%。

细究燕之初客户满意度提升的背后，离不开这些原因：

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产品品质与科研技术并驾齐驱

作为首个获得国家高新技术企业称号的燕窝代加工企业，燕之初至今已获得近60项发明专利，并投资设立燕窝质量研究与检测中心，保持着对燕窝前沿价值的研究优势，筑起燕之初在燕窝领域优异的技术壁垒。

如果说是坚持科研创新是燕之初领跑燕窝代加工行业赛道的关键，那么不忘质量初心则是燕之初长期赢得顾客信任和支持的基石。

本次问卷调查数据显示，97%的客户认为燕之初产品质量高于行业水准，燕之初代工的产品在密封性、口感、固形物、含量等方面不满意的客户为0。

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打造优秀团队，提升团队专业水准

燕之初始终践行「以客户为中心」的服务理念，围绕提升服务品质持续开展内部培训，积极探索、培养公司全员保持学习力的新路径、新模式和新做法，取得了不少引领行业的成效。如今，保持学习力的意识已经成为所有员工的「深刻自觉」。

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从客户出发，做最懂客户的人

在燕窝行业迈向高质量发展的进程中，燕之初初心如磐，始终以用户需求为研发导向，不断以创新技术打造高品质产品，为客户提供高品质服务的同时，不断增厚品牌价值。

我们一如既往认真聆听客户声音，本次问卷调查中每位客户反馈的宝贵意见都被燕之初记录在案，作为下半年的提升重点。

服务，源于对承诺的守护，精于服务，做事用心，力求信赖，每一位燕之初人，在做服务的道路上都步履不停，追求极致。

在此，燕之初再次感谢各位客户百忙之中抽出宝贵时间参与问卷调查，并不吝赐教提出宝贵意见！根据这些的反馈，燕之初将做出有效提升，期待与各位辉煌共创，风雨同行！